La innovación en la prestación de servicios públicos es esencial para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los ciudadanos. La digitalización de servicios y el desarrollo de sistemas de gestión de quejas y sugerencias son ejemplos de cómo se puede mejorar la interacción entre el gobierno y los ciudadanos. Ejemplos:

• Digitalización de Servicios: Implementar plataformas digitales que permitan a los ciudadanos acceder a servicios públicos en línea, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia.
• Plataformas de Autoservicio: Desarrollar sistemas que permitan a los ciudadanos realizar trámites y obtener información sin necesidad de intermediarios.
• Sistemas de Gestión de Quejas y Sugerencias: Implementar herramientas que faciliten la recolección y gestión de comentarios de los ciudadanos, asegurando que sus voces sean escuchadas y sus problemas atendidos.